Informativa sulla gestione dei dati personali
Il presente documento illustra le procedure adottate dalla Farmacia del Pinocchio per la gestione delle informazioni personali degli utenti che navigano sul portale www.farmaciadelpinocchio.it, richiedono assistenza, utilizzano i servizi in sede o fruiscono del recapito dei prodotti a domicilio.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare garantisce la corretta applicazione delle normative vigenti in ambito di privacy. Gli interessati possono esercitare i diritti definiti dagli artt. 15-22 del GDPR inoltrando specifica richiesta ai contatti indicati.
2. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)
Considerando le finalità e le modalità di trattamento, la Farmacia del Pinocchio non è tenuta alla nomina di un DPO ai sensi dell'art. 37 del GDPR. È comunque presente una figura di riferimento interno per le tematiche legate alla privacy, reperibile scrivendo a [email protected].
3. Tipologia di dati raccolti
Nel corso delle operazioni quotidiane, vengono trattate le seguenti tipologie di informazioni:
- Dati identificativi e di contatto - nome, cognome, recapito postale, numero telefonico, indirizzo email, codice fiscale, data di nascita
- Dati inerenti agli ordini - elenco articoli selezionati, preferenze di pagamento, indirizzo di spedizione
- Dati tecnici di navigazione - indirizzo IP, browser utilizzato, sistema operativo, pagine visitate, durata della sessione e ulteriori parametri di interazione con la piattaforma
- Dati particolari (categorie sensibili, art. 9 GDPR) - informazioni riguardanti la salute, trattate previo espresso consenso e limitatamente a quanto necessario per l'erogazione di prestazioni specifiche (es. consulenze terapeutiche o preparazioni galeniche)
4. Scopi e basi giuridiche del trattamento
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Gestione ordini e spedizione prodotti | Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b) | 10 anni (normativa fiscale) |
| Erogazione di prestazioni farmaceutiche | Obbligo di legge + consenso per dati sensibili (art. 6.1.c + art. 9.2.a) | In base alla legislazione sanitaria |
| Gestione richieste di contatto | Misure precontrattuali (art. 6.1.b) | 24 mesi |
| Adempimento obblighi di legge e contabili | Obbligo di legge (art. 6.1.c) | 10 anni |
| Analisi statistiche sull'utilizzo del sito | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | 26 mesi |
| Marketing e newsletter | Consenso dell'interessato (art. 6.1.a) | Fino a revoca |
5. Metodologie di trattamento
I dati vengono trattati tramite supporti digitali e, se necessario, cartacei, seguendo logiche strettamente connesse agli scopi dichiarati. In ottemperanza all'art. 32 del GDPR, vengono implementate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati da accessi non autorizzati, alterazioni o trattamenti illeciti.
6. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati è obbligatorio per le finalità contrattuali, legali e sanitarie; l'eventuale rifiuto impedisce l'erogazione del servizio. Per le attività promozionali, il conferimento è facoltativo e non incide sulle prestazioni principali offerte.
7. Destinatari delle informazioni
I dati personali possono essere condivisi con:
- Collaboratori della farmacia, formati adeguatamente ai sensi dell'art. 29 GDPR
- Consulenti esterni (commercialisti, esperti privacy) nominati Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR
- Fornitori di servizi IT (hosting, manutenzione, gateway di pagamento) in qualità di Responsabili
- Vettori e corrieri incaricati del recapito
- Enti pubblici e autorità competenti per legge (Ministero della Salute, ASUR Marche, Agenzia delle Entrate, autorità giudiziaria)
Le informazioni non vengono diffuse né trasferite a terzi per finalità di marketing autonomo.
8. Trasferimento dati extra-UE
I dati sono archiviati su server situati nello Spazio Economico Europeo. Eventuali trasferimenti verso paesi terzi avverranno unicamente nel rispetto delle garanzie previste dagli artt. 44-49 del GDPR (decisioni di adeguatezza o Clausole Contrattuali Standard).
9. Diritti degli interessati
In conformità agli artt. 15-22 del GDPR, l'utente ha diritto di:
- Accesso - verificare il trattamento e richiedere copia dei dati
- Rettifica - aggiornare o correggere i dati
- Cancellazione (diritto all'oblio) - richiedere la rimozione dei dati
- Limitazione - limitare il trattamento nei casi previsti dall'art. 18
- Portabilità - ottenere i dati in un formato leggibile
- Opposizione - opporsi al trattamento basato su legittimo interesse o marketing
- Revoca - ritirare il consenso in ogni momento
- Reclamo - rivolgersi all'Autorità Garante (www.garanteprivacy.it)
Per esercitare tali diritti, è sufficiente scrivere ad [email protected] o alla PEC [email protected]. Il Titolare risponderà entro i termini di legge.
10. Cookie
Per i dettagli sull'uso dei cookie, si prega di consultare la Cookie Policy del sito.
11. Processi decisionali automatizzati
La Farmacia del Pinocchio non utilizza sistemi di profilazione o processi decisionali automatizzati che comportino effetti giuridici o impatti significativi per gli utenti.
12. Aggiornamenti
La presente informativa può subire variazioni in seguito a mutamenti normativi o tecnici. La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina.